個人情報保護方針

弊社は、お客様個人を識別し得る情報（生存する個人の情報であって、特定の個人を識別できるものをさし、以下「個人情報」といいます）を適切に保護することが重要であると認識し、以下のように会社として取り組んでおります。

個人情報について関係諸法令、義務、並びに本保護方針を遵守する事を誓約します

個人情報を取り扱う際に、個人情報保護法をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令、および、個人情報保護委員会のガイドラインに定められた義務、並びに、本保護方針を厳正に遵守する事を誓約します。

適切な個人情報の収集、利用、提供、委託を行います

個人情報を本人の意思に反して収集、利用、提供、委託することは、権利の侵害になると共に、事業者の信用を失う事になります。その為、個人情報の収集、利用、提供、委託等の管理ルールを明文化し、個人情報の適切な管理を行います。

1. 弊社は利用目的をできる限り特定した上、あらかじめご本人（その個人情報によって識別される特定の個人をいい、以下も同様とします。）の同意を得た場合、および法令により例外として扱われる場合を除き、利用目的の範囲でのみ、個人情報を取り扱います。
2. 弊社は、個人情報を取得する場合、適切な手段で取得するものとし、法令により例外として扱われる場合を除き、利用目的を、あらかじめ公表するか、取得後速やかにご本人に通知または公表します。但し、ご本人から書面で直接取得する場合には、あらかじめ明示します。
3. 弊社は、取り扱う個人データ（個人情報データベース等を構成する個人情報をいい、個人情報データベース等とは、個人情報を含む情報の集合物であって、電子データベースの他、紳士録書籍のように特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成したものとして政令で定められたものをいいます。以下も同様とします。）を、利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、また、安全管理の為に必要・適切な措置を講じ、従業者及び委託先を監督します。
4. 弊社は、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供する事はありません。但し、弊社が業務委託先に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
   ①お客様が同意されている場合
   ②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供内容と提供先の利用目的は以下の通りです。
   （提供内容）氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号、車体番号および車両装備の内容、購入部品の品番・購入日、当該購入部品の利用目的等のお取引情報等
   （利用目的）お客様からのお申し出やご指導等に対して、適切な対応を行うこと
   ③法令により必要と判断される場合。
   ④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
   ⑤その他正当な理由のある場合。
   お客様は①、②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、弊社にその旨お申し出いただくことができます（「総務部総務室総務Ｇ」へご連絡ください）
5. 弊社は、業務受託に伴ってお預かりする個人情報について、個人情報の適正な管理を実施するとともに、契約内容及び受託した業務を遂行する為にのみ、利用いたします。

個人情報保護の継続的改善を行います

個人情報保護に関し、その運用の策定、実施、維持、および継続的改善を行います。また、取り扱う個人情報につき、ご本人からの苦情に対し迅速かつ適切に取り組み、その為の社内体制の整備に努めます。

保有個人情報の開示、訂正等について

弊社は、保有個人データ（開示、内容の訂正等の権限を有する個人データであって、その存否が明らかになることにより公益その他の利害が害されるものとして政令で定めるもの、または６ヶ月以内に消去することとなるもの以外のものをいいます。）につき、法令に基づきご本人からの開示、訂正、利用停止等に応じます。

その他

弊社カスタマーセンターへお問い合わせいただいた通話内容は、事実確認、お問い合わせへの正確なご回答、窓口担当者の電話応対マナー向上の為等の目的で、通話内容を録音させていただく事があります。

個人情報の取り扱いに関する、お問い合わせ、苦情等へのご対応

弊社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情につきましては、下記までお申し出下さい。